خانه
دربارهما
معرفی نمایندگی
معرفی سازمان مرکزی
مفهوم نام و آرم سازمان
سند استراتژیک نمایندگی
سایر نمایندگی ها
بخشنامه ها
آموزش
دوره های در حال ثبت نام
زمستان 1399
دوره های تخصصی مدیریت
گروه تولید و عملیات
گروه کیفیت و بهرهوری
گروه بازاریابی و فروش
گروه تجارت و بازرگانی
گروه حسابداری و مالی
گروه مدیریت و منابع انسانی
تحصیلات تکمیلی و عالی
دورههای مدیریت کسب و کار (MBA)
دکترای حرفهای کسب و کار (DBA)
دوره های اختصاصی
سمینارها و کنفرانس ها
اجاره فضای آموزشی
مشاوره و تحقیق
مشاوره های تخصصی
حوزه استراتژی و تحول
حوزه بازاریابی و فروش
حوزه مدیریت پروژه
حوزه منابع انسانی
حوزه سازماندهی و ساختار سازمانی
حوزه مدیریت فرایندهای کسب و کار
حوزه بهره وری
حوزه کیفیت
حوزه تعالی
حوزه مدیریت دانش
حوزه مدیریت تولید و عملیات
حوزه مالی اقتصادی
حوزه مطالعاتی و پژوهشی
حوزه مهندسی ارزش
خدمات کلینیکی مشاوره
عارضهیابی صنعتی و سازمانی
تحقیق و پژوهش
مراکز تخصصی
خانه مدیران
معرفی خانه مدیران
شرایط و مزایای عضویت
فرم عضویت
مرکز رتبهبندی شرکتهای برتر
معرفی طرح
اهمیت ، ضرورت و اهداف طرح رتبه بندی شرکت های برتر
بومی سازی طرح رتبه بندی شرکت های برتر
مرکز ارزیابی و ارتقای شایستگیهای مدیران IMI-ADC
معرفی مرکز
طراحی مدل شایستگی
کانون های ارزیابی و توسعه
مصاحبه و آزمون های استخدامی
پرورش ارزیاب حرفه ای
ارائه بسته های توسعه ای
گروه تخصصی مهندسی اجرا
درباره ما
چشم انداز
دامنه کاربرد
اهداف
معرفی
خدمات آموزشی
فهرست دوره ها
ارزیابی توان اجرایی
آشنایی
فرآیند
منافع
نمونه گزارشات
مشتریان
منابع
مشتندات
دپارتمان تخصصی کیفیت و تعالی سازمانی
مرکز مدیریت فرایندهای کسب و کار IMI-BPMC
انتشارات
کتاب
ماهنامه تدبیر
CD آموزشی
نام کاربری
کلمه عبور
ثبت نام
فراموشی کلمه عبور
به پورتال اطلاع رسانی سازمان مدیریت صنعتی استان قم خوش آمدید.
سالنما
30 دى 1399
2021 Jan 19
روز جهانی مذهب
6 جمادی الثانی 1442
سایر نمایندگی ها
آمار بازدید
بازدید امروز
673
بازدید دیروز
948
بازدید این ماه
33993
بازدید کل
1431893
صفحه نخست
>
منو
>
آموزش
>
Old Directories
>
دوره های کوتاه مدت
>
دوره های کاربردی علوم مدیریت - بازرگانی
>
مدیریت ارتباط با مشتری CRM
عنوان دوره: مدیریت ارتباط با مشتری CRM
زمینه:
بازرگانی
مقدمه
مدیران ارشد و میانی،مدیران بازاریابی و فروش
محتوای دوره
مفاهیم و اصول CRM
رقابت،بازار،مشتری و ارتباطات
استراتژیهای بازار و مشتری مداری
مدلهای تقسیمبندی بازار و مشتری
مدلهای به کارگرفته شده برای CRM
معماری CRM
وظایف CRM
پیادهسازی CRM
هدف
افزایش مهارتهای تفکر استراتژیک نسبت به بازار و مشتری
افزایش مهارتهای استقرار نظام مدیریت ارتباط با مشتری
افزایش قابلیتهای تقسیمبندی بازار،رقبا،مشتری و محصول
توسعه مهارتهای ارتباط مؤثر با مشتریان جهت توسعه سازمان
دروس پیشنیاز
ليسانس
مدت دوره
32
ساعت /
8
جلسه
گواهینامه
درپایان دوره به شرکت کنندگانی که ساعات حضورآنها درجلسات درس بیش از 75درصد کل ساعات دوره باشد، گواهینامه پایان دوره اعطاء خواهد شد.
ارزیابی و قضاوت میزان یادگیری دانشجویان براساس آزمون طی دوره، کارگروهی و پروژه هایی است که از طرف استادان دوره تعیین میگردد.
مدیریت ارتباط با مشتری CRM
0
/10 (تعداد آرا 0 نفر )